HP Smart アプリを使用してドキュメントをスキャンしようとして、「スキャン中」または「機能が利用できません」というエラー メッセージが表示された場合でも、心配する必要はありません。問題を解決するお手伝いをいたします。 まず、プリンターがコンピューターまたはモバイル デバイスに接続され、電源が入っていることを確認します。次に、HP Smart アプリが最新であることを確認します。これを行うには、アプリを開き、[設定] メニューに移動します。利用可能なアップデートがある場合は、プロンプトに従ってインストールします。 それでもエラー メッセージが表示される場合は、コンピューターまたはモバイル デバイスを再起動してから、HP Smart アプリを再度開いてみてください。 それでもうまくいかない場合は、HP Smart アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。 Windows コンピューターでこれを行うには、[コントロール パネル] > [プログラム] > [プログラムのアンインストール] に移動します。インストールされているプログラムのリストで [HP Smart] を見つけて、[アンインストール] をクリックします。次に、HP Web サイトにアクセスして、HP Smart アプリの最新バージョンをダウンロードします。 まだ運がない？心配はいりません。他にもいくつか試してみることができます。まず、コンピューターまたはモバイル デバイスで新しいユーザー アカウントを設定し、そこから HP Smart アプリを開きます。それでもうまくいかない場合は、別のスキャン方法を試してください。たとえば、コンピューターからスキャンしようとしている場合は、代わりに HP スキャン ソフトウェアを使用してみてください。 それでも問題が解決しない場合は、HP カスタマー サポートにお問い合わせください。
この投稿では、影響を受けるユーザーが修正に適用できる実用的なソリューションを提供します スキャンは利用できません また 利用できない機能 使用時に発生する可能性のあるエラー HP スマート アプリ Windows 11/10 コンピューターで。一般的に言えば、モバイル デバイスまたは PC に何らかの問題があるか、インターネット接続の問題が原因で、HP Smart アプリが機能しない可能性がある場合に、この問題が発生する可能性があります。また、アプリを同時に使用するユーザーが多すぎることが原因である可能性もあります。また、デバイスのアプリが古くなっていることが原因である場合もあります。
修正 スキャンは現在利用できません HP Smart アプリ エラー
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HP Smart アプリを使用して Windows 11 または Windows 10 PC のプリンターからドキュメントをスキャンしようとすると、 スキャンは現在利用できません メッセージ。影響を受ける一部の PC ユーザーは、以前はスキャンが正常に機能し、プリンターから印刷およびコピーできると報告していますが、HP Smart アプリはドキュメントをスキャンしません。
そのため、コンピューターの HP Smart アプリでスキャンの問題が発生した場合は、以下に順不同でリストされている推奨される修正が問題の解決に役立ちます。
- ワイヤレス接続を確認する
- HP Smart アプリの復元/リセット
- プリンタードライバーのアンインストールと再インストール
- システムの復元を実行する
続行する前に、Windows OS、ソフトウェア、および Windows ストア アプリが最新であることを確認し、問題が解決されているかどうかを確認してください。また、次のことを確認してください。 すべてのバックグラウンド プロセスまたはインスタンスを停止する 以下の提案された修正のいずれかを適用する前に、タスク マネージャーで HP Smart Apps を削除してください。
1]ワイヤレス接続を確認してください
プリンターがルーターに正しく接続されない場合があるため、問題はプリンターのワイヤレス接続に関連している可能性があります。したがって、トラブルシューティングを開始して修正します スキャンは現在利用できません Windows 11/10 PC でエラーが発生した場合は、次の手順に従ってワイヤレス接続を確認して修復します。
- ルーターを再起動してから、プリンターを再起動します。念のため、コンピュータを再起動することもできます。
- デバイスが再起動したら、コンピューターで HP Smart アプリを開きます。
- プリンターを右クリックして、 プリンターを隠す .
- プリンターを HP Smart アプリに再度追加します。
プリンターを HP Smart アプリに正常に追加したら、スキャンを試して、問題が解決したかどうかを確認できます。それ以外の場合は、次の解決策に進みます。
読む : HP Smart アプリで USB を使用した Wi-Fi プリンターのセットアップに失敗しました
2] HP Smart Appの復元/リセット
Windows 11/10 PC にインストールされている Microsoft Store アプリが正常に動作しない場合は、次のことを試してください。 修理 また リロード 問題が解決するかどうかを確認します。次の手順に従って、コンピューターの HP Smart アプリを復元/リセットできます。
- クリック Windows キー + I 設定アプリを開きます。
- に行く > プログラム > アプリケーションと機能 また インストール済みアプリ Windows のバージョンによって異なります。
- 検索 HP スマート .
- 選ぶ HP スマート をクリックするか、右クリックするか、右側の省略記号 (3 つのドット) をクリックします。
- 選ぶ 高度なオプション .
- [リセット] の下にある [リセット] をクリックします。 修理 また リロード 実行したいアクションのために。
どちらのアクションでも問題が解決され、スキャンを開始できるようになります。問題が解決しない場合は、Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行して、問題が解決するかどうかを確認してください。それ以外の場合は、次の解決策に進みます。
3]プリンタードライバーをアンインストールして再インストールします。
この解決策では、設定アプリまたはコントロール パネルから HP プリンターをアンインストールしてから、プリント サーバーのプロパティからプリンター ドライバーを削除する必要があります。その後、HP プリンターの最新ドライバーをインストールできます。
以下をせよ：
- HP プリンターを取り外します。
- 次に、開く 設定 > Bluetooth とデバイス > デバイス 下にスクロールして 関連設定、 そしてクリック オプションとプリンター設定 また デバイスとプリンター (Windows のバージョンによって異なります) をクリックして、[デバイスとプリンター] ページを開きます。
- [デバイスとプリンター] ウィンドウで、お使いの HP プリンターを見つけます。
- 見つかったら、ハードウェアを右クリックして選択します 消去 また デバイスを削除 .
- デバイスとプリンターを閉じます。
- 次にボタンをクリック Windows キー + R [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスが表示されます。
- [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスで、次のように入力します。 printui.exe /s Enter キーを押して、プリント サーバーのプロパティを開きます。
- 次にクリック 運転手 タブ
- HP プリンター ドライバーを検索して選択します。
- プレス 消去 .
- 選ぶ 大丈夫 .
- 選ぶ 申し込み > 大丈夫 プリント サーバーのプロパティ ウィンドウで、終了します。
- 次に、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを再度開き、次のように入力します。 c:/番組データ、 し、Enter を押します。
- この場所で下にスクロールして Hewlett Packard フォルダーを開き、プリンターに関連付けられているすべてのフォルダーとファイルを削除します。
- コンピュータを再起動してください。
ダウンロードしたら、付属の HP Support Assistant ソフトウェアを使用してプリンターの最新ドライバーをインストールするか、HP に問い合わせてからプリンター モデルを使用してフル機能ツールと互換性のあるドライバー バージョンをインストールすることができます。 Web バージョンでは、HP サポート フォーラムで報告されたのと同じ問題が発生する可能性があるため、Web バージョンをインストールしないでください。 Microsoft Store から HP Smart アプリを再インストールすることもできます。
読む : 32 ビット アプリケーションの印刷ドライバー ホストが動作を停止しました
4]システムの復元を実行する
すべてのオプションを使い果たした後も問題が解決せず、アプリが以前はうまく機能したことがわかっているとしましょう。この場合、システムの復元を使用して、PC で発生した可能性のある、HP Smart アプリの機能を損なう可能性のある変更を元に戻すことができます。選択した日付より前に行われたすべてのアプリと変更は削除され、必要に応じて再インストールする必要があることに注意してください。
読む : HP プリンター スキャナーは Windows では動作しません
HP プリンター アシスタントでスキャン機能を有効にするにはどうすればよいですか?
このタスクを実行するには、次の手順に従います。 Windows でプリンターのモデル名を検索し、結果のリストでプリンター名をクリックして HP プリンター アシスタントを開きます。次のクリック スキャナーのアクション をクリックし、 スキャン to PC 管理 .今すぐクリック 有効 [PC にスキャン] オプションを有効にします。スキャンが機能せず、プリンターが USB ケーブルでコンピューターに接続されている場合は、別のケーブルを試して、既存のケーブルに問題がないかどうかを確認できます。また、コンピューターの別の USB ポートに切り替えて、障害のあるポートが問題の原因であるかどうかを確認することもできます。
利用できない機能を修正 HP Smart App エラー
Android モバイル デバイスで HP Smart アプリを使用してスキャンしようとすると、 利用できない機能 メッセージが表示され、アプリケーションを使用してスキャンを完了できない場合があります。
このエラーが発生すると、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。
- この機能は、選択したプリンターではサポートされていません。この機能を使用するには、別のプリンターに接続します。
- プリンターがオフラインであるか、選択されていません。この機能を使用するには、プリンターに接続します。
いずれにせよ、モバイル デバイスでこの問題を解決するには、以下のタスクを以下に示す順序で完了する必要があります。各タスクの後、プリンターを使用して問題が解決したかどうかを確認できます。
- プリンターのリセット
- HP Smart アプリで接続ステータスを確認します。
- プリンターを HP Smart アプリに再度追加します。
- Android デバイスで HP Smart アプリのキャッシュをクリアします。
リストされた各タスクの説明を考えてみましょう。
読む : スキャン to PC がアクティブにならなくなりました [修正済み]
1] プリンターのリセット
トラブルシューティングを開始するには 利用できない機能 Android デバイスの HP Smart アプリでエラーが発生した場合は、次の手順を実行してプリンターをリセットできます。
- プリンターに充電式バッテリーがある場合は、取り外します。
- プリンターの電源が入っているとき 、プリンターから電源コードを抜きます。
- 電源コードを電源から外します。
- 60 秒待ってから、電源コードを壁のコンセントとプリンターに再接続します。プリンタを壁のコンセントに直接接続していることを確認してください。
- プリンターの電源を入れてリセットを完了します。
2] HP Smart アプリで接続ステータスを確認します。
次の手順に従って、プリンターが接続され、HP Smart アプリで使用できる状態になっていることを確認する必要があります。
HP Smart アプリを開き、プリンターがアプリに接続されるまで数分待ってから、プリンター アイコンの横にある接続ステータスを確認します。
- もしも 準備 緑色のチェックマーク アイコンで表示 、それはプリンターが同じ Wi-Fi ネットワーク経由でデバイスに接続されていることを意味します。この場合、トラブルシューティングを続行する必要があります。
- もしも 準備緑色の雲のアイコンで表示 、これは、プリンターがリモート モードであることを意味します。このモードでは、スキャンなどのすべてのプリンター機能は使用できません。この場合、デバイスをプリンターと同じ Wi-Fi ネットワークに接続できます。
- もしも 利用不可黒いアイコンで表示 、それはプリンターがデバイスに接続されていないことを意味します。そのため、同じ Wi-Fi ネットワークを介してプリンターをデバイスに接続してみてください。
読む : WindowsでHPプリンターステータス不明エラーを修正
3]プリンターをHP Smartアプリに再度追加します。
この手順では、次の手順に従って接続の問題を解決するために、プリンターをアンインストールして HP Smart アプリに再度追加する必要があります。
- プリンターがコンピューターと同じネットワークに接続されているか、USB ケーブルで接続されていることを確認します。
- HP Smart アプリを閉じて、再度開きます。
- アプリケーションのメイン画面から、プリンターアイコンを右クリックまたは長押しして、 プリンターを隠す .
- クリックプリンターを隠すもう一度確認します。 HP Smart アプリはプリンターを削除し、アプリに表示されなくなります。
- 次に、アプリケーションのメイン画面で、 プリンターを追加 またはプラス記号を入力し、指示に従ってプリンターを再度追加します。
その後、プリンターがアプリケーションのメイン画面に表示され、使用できるようになります。
読む : WindowsコンピューターでHP E3プリンターエラーコードを修正
4] Android デバイスの HP Smart アプリのキャッシュをクリアします。
この手順では、Android デバイス上の HP Smart アプリのキャッシュをクリアしてから、プリンターをアプリに再度追加する必要があります。このタスクを完了するには、次の手順に従います。
- モバイル デバイスで、設定メニュー。
- クレーン 保管所 > プログラム また その他のアプリケーション .
- 検索して選択HP スマートリストで。
- クレーン キャッシュの消去 アプリケーションの一時ファイルを削除します。
- クレーン ストレージをクリア すべてのアプリケーション データを削除します。
- 次に、HP Smart アプリを開き、HP Smart アカウントにサインインします。
- アプリのメイン画面で、 をタップします。プリンターを追加またはプラス記号。
- HP Smart の指示に従って、プリンターをアプリに再度追加します。
その後、アプリケーションのメイン画面にプリンターのアイコンが表示され、使用できるようになります。
この投稿がお役に立てば幸いです。
単語数を単語に挿入する方法
読む : スキャナが動作していません - スキャナへの接続に問題があります
HP Smart でスキャンを有効にするにはどうすればよいですか?
HP Smart アプリのホーム画面で [スキャン] タイルをクリックし、上部のメニュー バーからオプションを選択します。次に、スキャナーで、元のドキュメントをプリンターのスキャナー ガラスまたは自動ドキュメント フィーダー (ADF) に置きます。次に、スキャン ジョブの種類、サイズ、色、および解像度の設定を選択し、 スキャン をクリックしてスキャンを開始します。
また読む : Windows FAX とスキャンは、Windows 11 では機能しません。
